1. Điều kiện đổi trả hàng => Tuỳ theo quy định sản phẩm của công ty
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ tem mác, bao bì gốc.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm không thuộc danh mục hàng không áp dụng đổi trả (được liệt kê rõ trong phần mô tả sản phẩm).
2. Quy trình đổi trả hàng
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0971.81.42.46 hoặc email sattheolocbao@gmail.com để yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả, và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
- Bước 3: Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng, tiến hành đóng gói sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ: [Địa chỉ đổi trả].
- Bước 4: Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu của khách hàng).
3. Chi phí đổi trả
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải do lỗi của nhà sản xuất hoặc chúng tôi), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.
4. Thời gian xử lý
- Thời gian xử lý đổi trả hàng là từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.
- Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ: từ 7-10 ngày làm việc.
- Chuyển khoản ngân hàng: từ 3-5 ngày làm việc.
- Ví điện tử: từ 1-3 ngày làm việc.
5. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
- Số điện thoại: [0971.81.42.46]
- Email: [sattheplocbao@gmail.com]